El servicio de atención al cliente es el conjunto de acciones, canales y recursos que una empresa o entidad pone a disposición de sus usuarios para informar, asistir, resolver dudas, gestionar ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

La atención al cliente en el sector turístico se refiere al servicio y la interacción que una empresa turística (agencia de viajes, hotel, operador turístico, etc.) ofrece a sus clientes para ...

El escritor Gabriel Vallejo López explica por qué la atención al cliente en un negocio es un pilar para la construcción de una imagen. A partir del punto de inflexión que supuso la pandemia en 2020, ...

“No me quejaré; simplemente, no regresaré” Desconocido. Una de los recursos más importantes y útiles para la puesta en marcha de un proceso de calidad en la atención al cliente lo constituye la ...

En el entorno actual, la inmediatez y la personalización son esenciales. También la atención al cliente se ha transformado en un campo de batalla crucial para las empresas. Ya no es suficiente con ...

La atención al cliente se rinde a la inteligencia artificial (IA). Resolver una incidencia, contratar un servicio o reclamar una falla ya no se gestiona de la misma forma que hace años. Levantar el ...

Telefónica quiere dar un vuelco a su servicio de atención telefónica para retener a sus millones de clientes, sabedora de que, después de las tarifas, el principal motivo de cambio de compañía es ...

No hay la menor duda de que una opinión favorable de los clientes o consumidores es de mucho valor y de gran importancia corporativa para determinada marca. Los consumidores satisfechos se encargarán ...