Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...
“No me quejaré; simplemente, no regresaré” Desconocido. Una de los recursos más importantes y útiles para la puesta en marcha de un proceso de calidad en la atención al cliente lo constituye la ...
La atención al cliente se rinde a la inteligencia artificial (IA). Resolver una incidencia, contratar un servicio o reclamar una falla ya no se gestiona de la misma forma que hace años. Levantar el ...
Telefónica quiere dar un vuelco a su servicio de atención telefónica para retener a sus millones de clientes, sabedora de que, después de las tarifas, el principal motivo de cambio de compañía es ...
No hay la menor duda de que una opinión favorable de los clientes o consumidores es de mucho valor y de gran importancia corporativa para determinada marca. Los consumidores satisfechos se encargarán ...
La experiencia del cliente (CX), también llamada experiencia del consumidor, es la suma total de las percepciones y sentimientos de los clientes que resultan de las interacciones con los productos y ...
El Congreso de los Diputados vota este jueves, por última vez, la Ley de Servicios de Atención al Cliente (SAC), impulsada por el Ministerio de Consumo y destinada a reformar de manera amplia las ...
Conocer estas cifras te da una base sólida para comparar antes de contratar una póliza de auto, de vida o de gastos médicos ...
La atención al cliente con inteligencia artificial dejó de ser una promesa para convertirse en parte de la vida cotidiana de millones de colombianos. Según el más reciente reporte de Infobip, ‘América ...
El Congreso ha aprobado este jueves la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que incluye medidas como exigir a las empresas que sus servicios de atención respondan antes de los tres minutos —y ...
Some results have been hidden because they may be inaccessible to you
Show inaccessible results